Comment joindre OUIGO par téléphone ?
- TGV INOUI.
- INTERCITÉS.
- TER.
- OUIGO.
- TRANSILIEN.
- GROUPES.
Comment parler avec un conseiller OUIGO ?
Pour nous contacter via le formulaire en ligne, accédez simplement à la page Nous contacter et renseignez le formulaire.
Comment puis-je modifier mon billet OUIGO ?
2/Renseignez l'adresse e-mail utilisée lors de la réservation ainsi que votre numéro de réservation. 3/Après validation, vous pourrez procéder à votre échange ou vos modifications via les différentes rubriques proposées, jusqu'à 30 minutes avant départ.
Comment réclamer un remboursement SNCF OUIGO ?
Pour garantir des petits prix, les billets OUIGO ne sont ni annulables ni remboursables quel que soit le motif de non utilisation de vos billets. En revanche vous pouvez : Proposer, grâce à Ouigoswap, et sous certaines conditions, la remise en vente de votre billet de train .
Comment se faire rembourser un billet OUIGO avec assurance ?
Pour vous faire rembourser votre billet OUIGO suite à votre annulation, connectez-vous directement sur : https://sncf-connect.allianz-protection.com à l'aide de votre numéro de contrat puis rendez-vous dans la rubrique "Déclarez/compétez votre demande d'indemnisation".
Comment Contacter Le Service Ouigo Par Téléphone ( Tuto 2025 )
Comment puis-je récupérer mon billet OUIGO ?
Vous pouvez aussi retrouver vos billets sur ouigo.com, rubrique " Mes voyages ". Enfin, vous pouvez également présenter à nos chefs de bord/chefs de train le QR code de votre billet sur votre smartphone à condition qu'il soit clairement visible. Aucun service d'impression de billets n'est disponible en gare.
Comment avoir un interlocuteur SNCF ?
Par téléphone
Nos conseillers sont à votre écoute (7j/7, de 8:00 à 20:00) au 0184909090.
Comment puis-je faire une réclamation SNCF en ligne ?
Comment faire une réclamation sur votre trajet ? Munissez-vous de votre référence de billet puis déposez votre demande via la page Demande et réclamation | SNCF Voyageurs. Vous disposez de 90 jours après votre voyage pour faire votre demande.
Quel est le numéro de téléphone de la SNCF ?
Contacter la SNCF par téléphone : 36 35. Besoin d'aide ?
Comment puis-je annuler mon billet OUIGO et me faire rembourser ?
Pour vos trajets en OUIGO, les billets ne sont ni annulables ni remboursables. Seul l'échange est possible. Jusqu'à 30 minutes avant le départ, vous pouvez modifier vos dates, horaires ou trajets pour l'ensemble des voyageurs. Prévoyez des frais de 19€ par voyageur et par trajet.
Quelle est la différence entre les TGV INOUI et les OUIGO ?
OUIGO est l'offre low cost du groupe SNCF depuis 2013, spécialisée dans le ferroviaire. Contrairement aux TGV INOUI, les trains OUIGO proposent une seule classe de service équivalente à une deuxième classe.
Est-il possible de prendre un OUIGO dans une autre gare que celle prévue sur mon billet ?
- Les voyageurs d'une même réservation doivent se présenter ensemble à l'embarquement. L'accès au quai est interdit aux accompagnateurs.
- Retrouvez toutes les gares desservant votre trajet depuis cette page du site sncf.com.
Comment obtenir un conseiller au 3635 ?
Les conseillers du service client SNCF sont généralement joignables tous les jours de 8h à 20h au 3635. Toutefois, les horaires peuvent varier selon les services spécifiques. Pour SNCF Connect, le service téléphonique est disponible au +33 1 84 91 91 91, également de 8h à 20h tous les jours.
Est-il possible de recharger son téléphone dans un OUIGO ?
Trains OUIGO : des prises pour tout le monde !
Finis les tracas pour recharger votre téléphone ou votre tablette ! Chaque siège est équipé d'une prise électrique et d'un port USB. De quoi travailler, vous détendre ou simplement rester connecté pendant tout votre trajet.
Comment puis-je recréditer un bon d'achat OUIGO ?
- Il vous suffit ensuite de cliquer sur le bouton " Accéder à mes bons d'achat " (à droite de votre écran).
- Le bouton "recrédit bancaire" apparaît si la date de votre bon d'achat n'est pas expirée et que le bon est éligible au recrédit.
Est-ce que le 36/35 est gratuit ?
Appelez-nous. Appelez le 36 35 7j/7 et de 8h à 20h (service gratuit + prix d'un appel). Si vous souhaitez appeler depuis l'étranger, composez le 00 33 1 84 94 36 35 (coût d'un appel international).
Comment puis-je contacter le service client de la SNCF ?
Comment contacter le Service Client ? Vous pouvez contacter notre service client par téléphone (au 36 35), sur les réseaux sociaux ou via nos assistants virtuels.
Comment changer un billet de train ?
- Étape 1. Rendez-vous sur la rubrique « Billets » Cliquez sur « Importer » dans l'application ou "Retrouver un titre (billet, carte, option)" sur le site.
- Étape 2. Recherchez votre voyage. ...
- Étape 3. Choisissez « Échange » ou « Annuler »
Comment contacter le service client Ouigo ?
Par téléphone tous les jours de 8h à 20h, au 32 12 et au +33 (0)9 72 72 00 92 depuis l'étranger (service gratuit + prix appel) ; Via Rogervoice notre centre-relais permettant aux personnes sourdes et malentendantes d'échanger avec nos téléconseillers Assist'enGare par l'intermédiaire d'un opérateur traducteur.
Quel est le tarif du numéro d'appel 3635 ?
Ce nouveau numéro est au prix d'une communication locale. Il vient donc en complément, et non en remplacement du numéro surtaxé 3635 (0,34 euros/mn) qui permet lui de réserver et d'acheter un billet ou de s'informer sur les horaires de train.
Comment téléphoner gratuitement à la SNCF ?
Le 3117 est ouvert 24h/24 et 7j/7 (appel non surtaxé).
Comment se faire rembourser un billet sur OUIGO ?
- utiliser le site internet d'achat de votre billet (par exemple, SNCF Connect ou une agence en ligne) ;
- appeler le 36 35 (notamment pour vos voyages en France en TGV INOUI ou en train Intercités) ;
- vous présenter au guichet d'une gare.
Pourquoi je ne peux pas échanger mon billet OUIGO ?
Vos billets OUIGO pourront être échangés uniquement pour d'autres billets OUIGO. Vous ne pourrez pas les échanger pour des TGV INOUI, TER, etc. Pour en profiter, rendez-vous sur SNCF Connect dans la rubrique « Billets » puis dans le billet concerné.
Comment contacter Trainline ?
Si vous avez des questions concernant une modification ou une annulation de Billets, veuillez en d'abord prendre contact avec le service Clientèle de Trainline à cette adresse : www.trainline.fr/contact avant de contacter le Transporteur.
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