Comment contacter Tui Fly gratuitement ?

Comment contacter le service client de TUI ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0825 000 825 (Service 0,20€/min + prix appel). Du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 18h et le dimanche (pour les Clubs uniquement) de 10h à 18h (fermé les jours fériés.) ou au numéro non surtaxé mentionné sur votre confirmation de commande.

Comment puis-je me faire rembourser par TUI fly ?

Via ce formulaire, vous pouvez demander le remboursement de votre bon, reçu à la suite du voyage annulé en raison de corona. TUI confirme qu'elle n'utilisera les données ci-dessus que dans le cadre du remboursement du bon corona, comme demandé par le client ou son agent de voyages.

Quel délai pour modifier un billet d'avion ?

Vous pouvez modifier la date, l'heure et/ou l'itinéraire aussi souvent que vous le souhaitez, jusqu'à 14 jours avant le départ. Vous ne payez pas de frais de modification. Si votre nouveau billet est plus cher, vous payez cependant la différence de prix par rapport au billet original.

Pourquoi je ne peux pas modifier mon billet d'avion ?

Vous ne pouvez pas modifier votre vol si vous êtes déjà enregistré. Si vous n'avez pas directement réservé auprès de Transavia, contactez votre agence de voyage pour pouvoir modifier votre réservation.

Comment retrouver ma réservation TUI fly ?

Pour retrouver le détail de votre réservation, merci de saisir votre numéro de dossier et votre mot de passe exactement tels qu'ils vous ont été fournis puis cliquez sur le bouton "Validez" pour accéder à votre dossier.

Comment obtenir ma carte d'embarquement TUI fly ?

Enregistrez-vous en ligne, téléchargez votre carte d'embarquement et rendez-vous directement au contrôle de sécurité avant de rejoindre la porte d'embarquement.

Où trouver le numéro de vol TUI ?

Vous pouvez trouver les heures de vol et les numéros de vol en vous connectant à votre dossier via "myTUI". Les heures de départ et d'arrivée prédéterminées sont toujours indiquées en heure locale de l'aéroport concerné.

Comment avoir l'application TUI en français ?

L'appli TUI est par défaut paramétrée dans la langue de l'appareil. Si vous avez paramétré votre appareil dans une autre langue que le français ou le néerlandais, un message vous invite à choisir la langue la première fois que vous ouvrez l'appli TUI.

TUI est-il en difficulté ?

La crise Covid, « un effet d'aubaine »

« L'Etat français a pris ses responsabilités. Mais en retour, une entreprise comme TUI s'est délestée de près de 40% de ses effectifs en France, en invoquant des difficultés financières », constate Maître Van Geit.

Comment imprimer un billet d'avion TUI fly ?

Vos documents de voyage sont disponibles à partir de 21 jours avant le départ sur 'myTUI' dans la rubrique "Imprimer les documents de voyage". Vous devez être en mesure de présenter ces documents à tout moment.

Quel est le droit de retractation chez TUI ?

Pour les vacances en avion, l'échange est possible jusqu'à 7 jours avant le départ. Pour les citytrips, les vacances près de chez vous, les vacances en voiture, les vacances au ski et les voyages de groupe TUI tours, l'échange est possible jusqu'à 28 jours avant le départ.

Quel motif pour se faire rembourser un billet d'avion ?

Pourquoi les billets d'avion ne sont-ils ni remboursables ni modifiables ?

Pourquoi certains billets sont-ils non-remboursables? Avec une durée de validité limitée, les billets d'avion sont considérés comme un produit périssable alors que leurs prix fluctuent en fonction de l'offre et de la demande, en plus des autres variables imprévisibles.

Comment puis-je annuler mon billet d'avion et me faire rembourser ?

La plupart des compagnies aériennes permettent d'annuler une réservation sans frais et sans avoir à se justifier si la demande est faite moins de 24 heures après l'achat. Cette politique s'applique à tous les types de billets, y compris ceux qui n'offrent habituellement aucune flexibilité.

Combien coûte la modification d'un billet d'avion ?

Les modifications de réservations de vols peuvent entrainer des frais correspondant au prix d'un nouveau billet chez les compagnies low cost et jusqu'à 100 € chez les compagnies régulières.

Comment changer la date d'un billet non modifiable ?

Non modifiable, c'est qu'on ne peut pas changer.

Est-il possible de donner son billet d'avion à une autre personne ?

Oui. Cependant, vous devrez payer nos frais de changement de nom.

Comment modifier mon vol TUI fly ?

Vous pouvez effectuer ce changement vous-même via myTUI. Si vous avez besoin d'aide ou si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter via "Services & Contact" sur notre site web.

Comment demander un remboursement avion ?

La compagnie aérienne doit vous donner un document indiquant comment réclamer l'indemnisation. Vous devez adresser votre réclamation (par courrier RARRAR : Recommandé avec avis de réception ) au service clientèle de la compagnie aérienne. Ses coordonnées sont indiquées sur le document qui vous a été remis.

Comment avoir une facture TUI fly ?

Vous avez effectué une réservation auprès de TUIfly et vous souhaitez recevoir une facture commerciale ? Contactez-nous via Service & Contact et nous la créerons pour vous. La création de cette facture n'est plus possible une fois le voyage terminé.